Politique de résiliation/rétractation

1. Droit de résiliation/rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer les produits livrés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

2. Délai de la rétractation

Le délai de rétractation de 14 jours commence le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. 

3. Notification de la rétractation

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation sur un produit que vous avez utilisé.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :
L'instant Lumière
Carol Aubry
rue Rosa Luxembourg, 66
4630 Soumagne
Belgique
[email protected]
de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation ( lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). 
Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. 

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien.

7. Retour de la marchandise

Vous devrez nous renvoyer sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, vous nous renverrez les biens avec tous les accessoires livrés soigneusement emballés et dans leur état et emballage d'origine.

8. Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

9. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Vous êtes responsable de toute détériorations des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ces biens. 

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À l’attention de L'instant Lumière
Carol Aubry
rue Rosa Luxembourg, 66
4630 Soumagne
Belgique

Je vous notifie par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien  ci-dessous (1)


commande passée le (1) 
commande reçue le (1),

Nom du consommateur, 


Adresse du consommateur, 


Sgnature (uniquement si ce formulaire est en version papier), 


Date

(1) Merci de compléter